Lush 很聰明，它並不想取悅全世界的消費者，它只想吸引一小部分有共同想法的人。 成為一個很有小眾感的品牌。 我們來看看這位英國的品牌狠人是怎麼做的？
創造極致的感官體驗 — 香味
研究指出，五感中的嗅覺體驗，能留下最長久的記憶。
走近 LUSH 店面10公尺，顧客就能聞到一股獨特的香味。LUSH 讓消費者在視覺還未看到產品時，就先被香氣吸引，帶領他們開始探索整個購物過程。使用這種嗅覺體驗的行銷方式強化了品牌的記憶點。
這份香味來自哪呢？
LUSH 產品的香味來自新鮮農產品，從新鮮植物和花朵萃取出精油，65%的產品使用自然防腐配方，並用手工製作。
環保的同時把香味最大化 — 裸裝
無包裝的產品，像固體洗髮餅、香皂、沐浴球，不使用任何包裝材料，讓新鮮精油的味道自然散發，也同時減少了大量包材垃圾。
裸裝的創新最聰明之處在於解決了「環保與消費共存」的問題。降低對環境負擔的同時，也更凸顯產品的香味和天然性。